+7 909 630-4806
«Красный кит»
+7 909 629-7256
Стройдвор Яуза

Как покупать напольные покрытия и двери в интернет-магазине

У нас есть несколько магазинов, куда можно прийти, чтобы посмотреть образцы, поговорить с консультантом и сделать заказ. А еще у нас вот этот интернет-магазин. Здесь можно купить все то же самое, но не выходя из дома и даже с телефона.

Можно прийти в магазин, посмотреть образец, а потом посоветоваться с близкими и заказать уже на сайте. Сроки доставки, цены и условия полностью совпадают. Заказывайте, где вам удобнее.

Как оформить?

Это интернет-магазин, но мы живые люди, а не операторы колл-центра. Заказы принимают менеджеры, есть склад и розничные точки с продавцами. Наши консультанты хорошо разбираются в характеристиках товаров и помогут во всем разобраться.

Вот как вы можете оформить покупку.

1. Через сайт

Выбирайте любой товар в каталоге, через поиск или с помощью фильтра. Укажите количество и отправьте в корзину. Мы перезвоним по телефону, который вы укажете и уточним все детали по поводу комплектации, оплаты, доставки и сроков.

2. По телефону

Если неудобно оформлять заказ в корзине или не знаете, что выбрать, позвоните в любой магазин. Вас проконсультируют и примут заказ.

3. В магазине

Если вам понравилось что-то на сайте, но вы хотите посмотреть образцы, приходите к нам в магазины. Тут можно посмотреть, как вживую выглядит дверь, какой цвет у ламината и толщина у паркетной доски. А еще работают самые вежливые консультанты.

Для каждого товара есть минимальная партия. Например, 5 упаковок. Это значит, что заказ на 3 упаковки мы можем не принять. Попробуйте его отправить — вам перезвонят в любом случае.

Сколько стоит?

Цена указана на сайте. Для ламината и паркетной доски мы указываем цену за квадратный метр. Для дверей указана цена за полотно. Вы можете изменить комплектацию двери, но тогда изменится и цена. Например, можно выбрать другое стекло или добавить в комплект наличник с коробкой. Все это легко сделать в карточке двери.

Доставка оплачивается отдельно, если она нужна.

Мы знаем, по каким ценам эти же товары продают в других магазинах. Почти у всех одинаковая цена, потому что так требуют производители. У нас нет диких наценок. Другие магазины продают все через интернет, без склада и офиса — с колес. А у нас есть офис, розница и свой склад, но продаем мы по таким же ценам или дешевле.

Когда привезут?

Срок доставки тоже указан на странице каждого товара. Обычно мы указываем срок с запасом. Если написано 3-5 дней, скорее всего, сможем привезти послезавтра.

Для дверей срок зависит от того, какая складская программа на заводе. Производитель не делает все двери, во всех цветах и размерах. Он держит несколько цветов и ходовые размеры.

Остальные размеры, цвета и комплектации делают 2-3 недели. Здесь от нас ничего не зависит. Мы привезем, как только завод сообщит, что все готово. Сроки для всех магазинов и поставщиков у производителя одинаковые.

В любом случае, мы согласуем с вами дату доставки. Сможем привезти в выходные и даже вечером, если так удобнее.

Обычно доставка стоит 1500 рублей.

А самовывозом можно забрать?

Можно. Скажите, из какого магазина вам удобнее забирать товар, и мы привезем его туда со склада. Перемещение со склада в магазин — бесплатно. Вы просто приезжаете и забираете сами. Магазины работают до вечера и без выходных, поэтому можно заехать после работы или в воскресенье.  

Обязательно предупредите, откуда будете забирать товар, чтобы не потратить время зря. Если нужно, мы переместим и между точками, но это не получится очень быстро. Лучше обо всем договариваться заранее.

Товар точно будет качественный?

Мы продаем только сертифицированные товары напрямую с заводов. Если это ламинат Таркетт, значит, его сделали на заводе в Отрадном или привезли из Сербии. Если это ламинат Эггер, то он тоже настоящий — с завода в Гагарине или из Германии. Если это двери Профильдорс, то их сделали на фабрике.

Никаких копий, подделок или фальсификата. Мы закупаем все напрямую на заводах и официально. На все товары действует гарантия производителя. Мы ее не уменьшаем. А еще соблюдаем закон о защите прав потребителей.

Мы сами не делаем этот ламинат и паркетную доску. Не вскрываем коробки и не осматриваем перед отгрузкой каждую панель. Иначе пришлось бы нарушить заводскую упаковку. Если окажется, что где-то есть дефект, это не наша вина. Но мы примем ваши претензии по качеству, если они будут (до сих пор еще не было), передадим их на завод и поможем решить любые проблемы как продавец — по-человечески и по закону.

Оплату картами принимаете?

Картой можно оплатить только в магазине — там стоят терминалы. У водителей терминалов нет, поэтому при доставке можно оплатить только наличными. Но если у вас карта, са приехать в магазин не можете, скажите заранее — решим вопрос.

На сайте картой платить нельзя. Мы отключили эту возможность, потому что агрегатор платежей берет комиссию, а мы не хотим повышать цены для покупателей. Иногда для оформления заказа нужна предоплата: мы предложим варианты, как ее сделать быстрее и лишний не приезжать в магазин.

Контакты